VIRTUALNIM ROBOTOM PROTIV KORONAVIRUSA – Automatski asistent odgovara na upite građana

Datum objave: 03. 4. 2020. | Kategorija: Društvo

ZAGREB – Kako bi pomogli građanima s brojnim upitima o koronavirusu, ekipa Hero Factory-a iz Zagreba i Hrvatski zavod za javno zdravstvo osposobili su automatskog asistenta u Facebook chatu HZJZ. Tu je da vam pomogne s kvalitetnim i točnim informacijama o osnovnim simptomima, vijestima i ostalim važnim stavkama vezanima uz koronavirus u Hrvatskoj.

U proteklih 5 dana je ekipa iz Hero Factory-a u suradnji s Hrvatskim zavodom za javno zdravstvo razvila virtualnog robota koji odgovara na upite građana vezano uz virus i na taj način štedi vrijeme liječnika koji se sad mogu telefonske pozive zamijeniti satima u bolnici ili prijeko potrebnim odmorom.

Prebacivanjem dijela jednostavnijih upita na automatsku konverzaciju schatbotom, olakšavaju se telefonske linije i smanjuju brojni upiti liječnicima. Tako onda ljudima koji su zaista zaraženi bude lakše doći do pomoći, a liječnici i drugo medicinsko osoblje mogu mirnije i fokusiranije obavljati svoje zadatke.

Chatboti su računalni programi dizajnirani za komunikaciju s ljudima. Kao mali virtualni robot kojeg naučite kako da, bez greške, pomogne oko svake brige koju ljudi imaju vezano za određenu temu. Ljudi pošalju neki upit, on automatski odmah odgovara,u bilo koje vrijeme,bez potrebe za dodatnim stručnjacima u podršci – jer je već prethodno naučen kako da odgovori. On vam tako štedi vrijeme, informira sve zaintresirane ljude, a i ti ljudi se osjećaju ugodnije pitati kad znaju da ne troše nečije vrijeme sa svojih stotinu pitanja.

Autori robota navode kako im je upravo ušteda vremena bila prva asocijacija i želja kad su vidjeli koliko se liječnici bore s puno upita građana vezanih uz simptome bolesti, mitova koji haraju društvenim mrežama i upite vezane uz prevenciju zaraze. Chatbot je jednostavan za koristiti – sve ide preko Facebook Messengera. Čak i oni koji nemaju Facebook profil mogu instalirati Messenger i koristiti taj chatbot na svom mobitelu. Samo kliknete temu i opciju koja vas zanima, a on vam automatski tipka odgovore.Tako možete ispitati osnovne simptome, saznati istine i mitove o koronavirusu, doći do relevantnih informacija, brojeva i najnovijih vijesti. Čim krenete, čak i ako se prvi put sretnete s chatbotom, već za pola minute znate kako ga koristiti. A najbitnije od svega, znate i sve što trebate znati o koronavirusu.

TEKST: S. P.          FOTO: HZJZ

Slavonski © - 2014 - 2020 sva prava pridržana
hosting : Plus hosting web : exdizajn